一個假的Amazon.com電話號碼差點騙到來自西維吉尼亞州的81歲男子。他是一位退休教育工作者，他告訴我們其妻子在Amazon.com訂了兩個iPhone手機保護殼，但是當她嘗試重新登入帳戶時並不成功，而且也無法重設密碼。

他的一位親友在網上找到Amazon(亞馬遜)的客戶服務電話號碼，當這位退休人士撥打這個號碼時，被告台知該帳戶已用來購買了一台$4,800的電視，而且被超過40名在墨西哥的人所入侵。對方跟他說如要糾正這個情況，他可以選用兩家首選公司之一來防止更多的電腦入侵，並取回黑客可能已經獲得的資料。

太多危險信號
受害人與AARP樂齡會交談，並要求不要透露他的名字。他選擇了其中一家建議的公司，但是當假冒的Amazon代表將他轉移到電腦公司時，他聽到一把與先前的騙子相同的聲音。

他問：「哪個政府機構對您進行監管？」對方沒有給他一個滿意的答案。

即使如此，他還是選擇了$ 999的「一生」選項，期望能夠徹底解決黑客入侵的問題。騙子甚至遙距使用受害人的打印機列印出看起來像真的收據。

致電AARP樂齡會的免費熱線
但是，更多的危險信號冒出。騙子說只能收取匯票付款。此舉促使受害人致電AARP樂齡會的監控詐騙網絡( Fraud Watch Network)熱線：877-908-3360。按照指示，他拒絕向騙子支付一分錢。

他更去了銀行要求監視其帳戶，致電信用卡公司要求監視卡上的購買交易，並將電腦帶給一個真正的專家進行清理。

AARP樂齡會騙案受害者支援部(Fraud Victim Support)的總監Amy Nofziger負責監督熱線。她表示與今年較早時相比，AARP樂齡會的服務熱線報告顯示，4月、5月和6月間有關網上購物詐騙的投訴激增。以下是她的建議：

• 提防Amazon的假冒網站和電話號碼。實際的免費客戶服務電話是888-280-4331。
• 不一定要相信在網上搜索過程中出現的電話號碼。至於您的信用卡，請使用信用卡背面或帳單上的客戶服務號碼。
• 掛斷來歷不明的電話，不要點擊可疑的鏈結。
• 不要完全相信來電顯示上的內容，因為可能會是偽造的。 Nofziger警告：切勿讓陌生人遙距使用您的電腦，因為那人可能會「製造混亂並竊取您的個人資料」。

偽裝成客戶服務

位於密歇根州安娜堡市的網絡安全公司Censys的IT經理Mike Toole說：「冒充Amazon Prime客服支援人員或Amazon保安團隊的騙子，經常使用網絡釣魚電郵或虛假的來電顯示號碼來行騙。」

真正Amazon給予的建議
Amazon建議消費者留意來歷不明的電郵中有否拼寫錯誤的單詞、更新付款資料或嘗試在電腦上安裝軟件的要求，以提防詐騙。

Amazon從不發送未經請求的電郵以查詢敏感的個人資料，例如社安號碼、個人納稅識別號碼或銀行帳號。

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本文原作者: Sandra Guy

編譯：Regina Ngan
原文鏈接：https://www.aarp.org/money/scams-fraud/info-2020/amazon-phishing-email.html

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十二位來自聯邦政府頂尖詐騙專家參加了由AARP樂齡會所舉辦的「Slam the Scam：新冠病毒版」網絡研討會。以下是這些專家所提供的一些小技巧，教教大家如何在大流行期間識別並避免受到欺詐。

聯邦醫療保險和聯邦醫療輔助計劃服務中心的Kimberly Brandt：「一些騙徒試圖利用COVID-19這個緊急情況行騙。他們透過自動語音電話、網站或社交媒體提供免費但虛假的的COVID-19檢測、檢測套件或防護裝備。」

美國社區生活管理局高級聯邦醫療保險偵查員Marissa Whitehouse：「除了醫生、醫療保健提供者或一些您可信賴的人外，請勿將您的聯邦醫療保險(Medicare)號碼給予任何人。請慎防那些主動致電、發電郵或上門，聲稱為您提供免費的新冠病毒檢測、治療或用品的人。」

社會安全局總監察長辦公室的Tracy Lynge：「社會安全福利仍在發放，並未受到大流行病毒的影響。社會安全局絕不會因新冠病毒或社會安全局倒閉而致電向您索取個人資料或款項。」

美國人口普查局的Zach Schwartz：「美國人口普查絕不會要求您提供完整的社會安全號碼、銀行帳戶或信用卡資料，也不會要求您付款以被算入2020年人口普查中。」

美國網絡安全與基礎設施安全局 的Bryan Ware：「請為您最重要的網上帳戶設置高強度的密碼。在網上瀏覽時，避免點擊任何可疑的鏈結或網頁。我敦促您謹慎處理那些在主題、附件或鏈接中具有COVID-19字眼的電子信息。」

美國財政部稅務行政監察長James Jackson：「國稅局(IRS)不會致電、發短訊或電郵給您，也不會要求您提供個人或財務資料，以幫助您獲得經濟援助款項。任何聲稱來自IRS並會處理您的經濟援助款項的人都是冒充為IRS的騙子。」

美國郵政調查局的Nicole Gray Davis：「慎防那些聲稱代表世界衛生組織或疾病控制及預防中心等官方衛生組織的來電或電郵。這些組織絕不會要求您透過電話付款或提供個人資料。」

美國司法部的Sheri Mecklenburg：「我們致力於對年長者進行外展，以告訴他們相關的詐騙方式，並提醒他們不要透過電話或郵件提供個人資料、金錢或與不認識的人打交道。」

聯邦貿易委員會的Colleen Tressler：「不要理會那些在網上提供的新冠病毒疫苗和居家檢測套件。您會看到一些廣告吹捧預防、治療甚至根治COVID-19的產品，請謹記如果真的有醫療突破，您不會是透過廣告或推銷來聽到消息的。另外，請確保電腦上的防毒軟件為最更新的版本。」

消費者金融保護局的Michael Herndon：「如果不認識的人聲稱願意幫您購買食品、處方藥或用品，請多加提防！一些騙徒會藉此騙取金錢。最好使用為人熟識的送貨服務或直接從商店訂購。如果您需要額下的幫助， 政府提供的Eldercare Locator可以幫助您。請上網Eldercare Locator或致電1-800-677-1116。」

聯邦通信委員會的Lyle Ishida：「我們一直建議消費者不要接聽不認識的號碼，並與您的電信服務公司查詢封鎖來電選項。如果收到來自不認識的人的短訊，請不要點擊任何鏈結。」

聯邦調查局的Steven Merrill：「冒名騙局有上升的趨勢。我們常見的其中一種騙局是「祖父母騙局」，騙徒會聲稱是您的孫子女，或許身在國外並遇上麻煩(可能患上新冠病毒需要留院)，並會要求您匯款。這是一種非常普遍的騙局，請務必小心慎防。」

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本文原作者: Katherine Skiba

編譯：Regina Ngan
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