大流行間網購熱潮 網路騙子趁機假冒Amazon

一個假的Amazon.com電話號碼差點騙到來自西維吉尼亞州的81歲男子。他是一位退休教育工作者，他告訴我們其妻子在Amazon.com訂了兩個iPhone手機保護殼，但是當她嘗試重新登入帳戶時並不成功，而且也無法重設密碼。

他的一位親友在網上找到Amazon(亞馬遜)的客戶服務電話號碼，當這位退休人士撥打這個號碼時，被告台知該帳戶已用來購買了一台$4,800的電視，而且被超過40名在墨西哥的人所入侵。對方跟他說如要糾正這個情況，他可以選用兩家首選公司之一來防止更多的電腦入侵，並取回黑客可能已經獲得的資料。

太多危險信號
受害人與AARP樂齡會交談，並要求不要透露他的名字。他選擇了其中一家建議的公司，但是當假冒的Amazon代表將他轉移到電腦公司時，他聽到一把與先前的騙子相同的聲音。

他問：「哪個政府機構對您進行監管？」對方沒有給他一個滿意的答案。

即使如此，他還是選擇了$ 999的「一生」選項，期望能夠徹底解決黑客入侵的問題。騙子甚至遙距使用受害人的打印機列印出看起來像真的收據。

致電AARP樂齡會的免費熱線
但是，更多的危險信號冒出。騙子說只能收取匯票付款。此舉促使受害人致電AARP樂齡會的監控詐騙網絡( Fraud Watch Network)熱線：877-908-3360。按照指示，他拒絕向騙子支付一分錢。

他更去了銀行要求監視其帳戶，致電信用卡公司要求監視卡上的購買交易，並將電腦帶給一個真正的專家進行清理。

AARP樂齡會騙案受害者支援部(Fraud Victim Support)的總監Amy Nofziger負責監督熱線。她表示與今年較早時相比，AARP樂齡會的服務熱線報告顯示，4月、5月和6月間有關網上購物詐騙的投訴激增。以下是她的建議：

• 提防Amazon的假冒網站和電話號碼。實際的免費客戶服務電話是888-280-4331。
• 不一定要相信在網上搜索過程中出現的電話號碼。至於您的信用卡，請使用信用卡背面或帳單上的客戶服務號碼。
• 掛斷來歷不明的電話，不要點擊可疑的鏈結。
• 不要完全相信來電顯示上的內容，因為可能會是偽造的。 Nofziger警告：切勿讓陌生人遙距使用您的電腦，因為那人可能會「製造混亂並竊取您的個人資料」。

偽裝成客戶服務

位於密歇根州安娜堡市的網絡安全公司Censys的IT經理Mike Toole說：「冒充Amazon Prime客服支援人員或Amazon保安團隊的騙子，經常使用網絡釣魚電郵或虛假的來電顯示號碼來行騙。」

真正Amazon給予的建議
Amazon建議消費者留意來歷不明的電郵中有否拼寫錯誤的單詞、更新付款資料或嘗試在電腦上安裝軟件的要求，以提防詐騙。

Amazon從不發送未經請求的電郵以查詢敏感的個人資料，例如社安號碼、個人納稅識別號碼或銀行帳號。

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本文原作者: Sandra Guy

編譯：Regina Ngan
原文鏈接：https://www.aarp.org/money/scams-fraud/info-2020/amazon-phishing-email.html

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