美國人遭受 Amazon 騙子自動來電的狂轟亂炸

對詐騙電話進行追蹤並提供自動來電攔截應用程式的加州爾灣公司 YouMail Inc. 警告，偽裝成 Amazon 線上零售商的騙子對美國消費者進行狂轟亂炸，每月自動來電多達 1.5 億通。公司稱，詐騙電話在截至四月份的季度飛速增長。

或許您曾收到過這類討厭的電話。電話中警告稱您的帳戶出現可疑的支出 — 比如說 1,499 美元，然後為您建議接下來要採取的步驟。這些步驟一定會帶來麻煩，因此您最好掛斷電話。如果您擔心，請聯絡大型零售商。

驚人的增長

YouMail CEO（執行長）Alex Quilici 表示，在近期的詐騙電話數量突增之前，據稱來自 Amazon 的自動來電每月總計在 1,000 萬到 3,000 萬通之間。Quilici 續稱，客觀看這數字，即目前美國消費者每月大約收到 45 億到 50 億通自動來電。

Quilici 表示 Amazon 騙子損害的是人們對品牌的信任。諸如 Costco 等其他大型公司也成為了騙子的主要目標，因此請警惕聲稱來自大型零售商的電話。

「由於 Amazon 具有普遍存在性，因此成為了很好的目標。」Quilici 稱。「極少人不在 Amazon 訂購物品。對於他們來說，接到 Amazon 的電話或是欺詐提醒看起來並無異常。人們會認為，啊，這是 Amazon 在試圖幫助我。」Quilici 的公司並不是唯一觀察到 Amazon 詐欺大量增長的公司。

AARP 幫助確認了這增長趨勢

今年，源於自動來電、短消息和電子郵件的 Amazon 詐欺已經位列 AARP「詐欺監測網路」熱線（免費電話 877-908-3360）中所投訴問題的前五名。「消費者在疫情期間依賴 Amazon 等遞送服務，Amazon 相關騙局現時幾乎與某些政府詐騙同樣普遍。」熱線官員 Mark Fetterhoff 稱。

Amazon 詐騙自動電話往往都會以某人聲稱您的帳戶上有可疑活動開始，然後他會要求您按下 1 或是撥打另一個電話號碼。接下來，騙子可能會詢問您的 Amazon 帳戶資訊。或者他可能會要求透過可令其存取您的信用卡、銀行和其他敏感資訊之軟體來控制您的電腦，從而為您提供幫助，以便其盜取您的身份和金錢。

Quilici 表示，當來電量像這樣激增時，則表明騙局正在得逞。「它成為了一種趨勢，而犯罪分子與其他任何人都一樣：他們會緊跟最新的趨勢。」

Quilici 繼而表示，詐騙自動來電的一個暴露之處就是使用不正確的語法或不自然的措辭，因為這些來電通常來自於非英語國家/地區。

Amazon 承認存在此類問題

就其本身而言表示，Amazon 注意到騙子正在利用公司名稱來欺騙人們。Amazon 建議消費者將問題報告給相關公司及聯邦貿易委員會 (Federal Trade Commission)。

「這些不利因素正在濫用品牌來欺騙公眾，而我們要令他們負起責任。」Amazon 商業行為與道德副總裁 Kathryn Sheehan 在敦促消費者「無論在哪裡購物」都要保持警惕的聲明中表示。

Amazon 剛剛對據稱傳送欺騙性文本訊息、偽裝成公司，以及增加流量至與 Amazon 無關的產品和服務銷售網站的部分商人提起訴訟。承諾消費者只要填寫虛假問卷就可以獲得獎勵的騙子為某些商人賺取流量，從而獲得報酬。

來自 Amazon 的另一條小貼士：雖然零售商的某些部門會致電消費者，但其絕不會要求您披露或驗證敏感個人資訊，或是提供您未預期的退款。Amazon 建議您利用兩步驗證系統來保護您的線上帳戶。

Youmail 公司的 Quilici 表示，最佳建議就是不要相信任何您來電顯示所顯示的來電號碼。如果您無法確定，請掛斷電話並登入您的帳戶查找公司客服電話，他補充說到。

更多小貼士：

請勿回應任何聲稱來自於 Amazon 或其他受信任品牌的自動來電。不要跟隨指示按 1 或是撥打另一個號碼。
對自動來電或是語法錯誤或語言不自然的其他通訊保持懷疑。
如果您對自己的 Amazon 帳戶有任何擔心，請掛斷自動來電並登入 Amazon 帳戶和相關信用卡帳戶，檢查是否有可疑的支出。
考慮來電攔截。
首先，嘗試使用 YouMail 及 Nomorobo 等公司的免費解決方案。YouMail 還提供付費服務；Nomorobo 為座機提供免費服務，手機每月收取 1.99 美元的費用。您的手機營運商也可提供免費工具。

如果您對於AARP樂齡會有任何問題，歡迎撥打中文熱線1-888-832-1888諮詢。

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本文原作者：Kathryn Masterson

原文鏈接：https://www.aarp.org/money/scams-fraud/info-2021/amazon-impostor-calls.html